· 2 דק׳ קריאה
ביקורות בגוגל: מתי לבקש, ממי, ומה אסור להציע בתמורה
הצעת הנחה תמורת ביקורת נוגדת את כללי גוגל והביקורות נמחקות. הזמן הנכון לבקש הוא כמה שעות אחרי הטיפול, פעם אחת.
הבלוג של Glowafy
מדריכים קצרים לניהול יומן, תזכורות ולקוחות — מהשטח, בלי תיאוריה.
· 3 דק׳ קריאה
הרשמה לחוגים בלי טפסים ובלי אקסל: מקומות בזמן אמת, תשלום ודמי ביטול
טופס לא סופר מקומות, ולכן חוג שהתמלא ברבע לשמונה ממשיך לקבל הרשמות עד שמישהו שם לב. מה צריך לקרות באותו מסך, וכמה מותר לגבות כשהורה מבטל באמצע העונה.
· 2 דק׳ קריאה
להעלות מחיר: מתי להודיע, מה לכתוב, ומי באמת עוזבת
הודעה חודש מראש הופכת העלאה לעניין טכני. גילוי המחיר בכיסא הופך אותה לעלבון. אותו סכום בדיוק.
· 3 דק׳ קריאה
ניהול אימונים קבוצתיים: איך לנהל הרשמה בלי קבוצת וואטסאפ
קבוצת וואטסאפ מחזיקה עד בערך עשרים מתאמנים ונשברת בשלושים. מקום אחד שמתפנה פעמיים בשבוע ונשאר ריק הוא כמאה מקומות בשנה.
· 2 דק׳ קריאה
עוסק פטור או עוסק מורשה: מה מותר לך להוציא ללקוחה
עוסק פטור מוציא קבלה בלבד. הוצאת מסמך שנראה כמו חשבונית מס גוררת כפל מס — תשלום כפול מהסכום שכתוב על הנייר.
· 2 דק׳ קריאה
איך לבקש מקדמה: הניסוח, הסכום, ומה לענות כשהיא מסרבת
מקדמה של 20% עד 30% מהמחיר עובדת. מעל שליש מרתיעה לקוחות טובות. וההבדל בין ״קנס״ ל״זיכוי״ הוא כל ההבדל בשיחה.
· 3 דק׳ קריאה
ניהול תורים במספרת כלבים: משבצת לפי גודל, מקדמה רק על הארוכים
טיפוח מלא לכלב גדול תופס שעתיים על השולחן. אם הוא עולה 300 ₪, כל הברזה מוחקת 300 ₪ שאי אפשר למכור בהתראה של שעה. מה עושים עם זה, כולל תקרת דמי הביטול שהחוק מרשה להשאיר.
· 2 דק׳ קריאה
מפנקס ליומן דיגיטלי בשלושה שבועות, בלי לאבד לקוחות
המעבר נכשל כשמנסים להעביר את כל הלקוחות ביום אחד. שלושה שבועות, ואף שלב לא דורש מהלקוחות לשנות משהו עד שהן מוכנות.
· 3 דק׳ קריאה
שיעור קבוע לתלמיד: איך מפסיקים לתאם כל שבוע מחדש
עשרים תלמידים שמתואמים מחדש כל שבוע עולים שלוש עד ארבע שעות בחודש. סדרה שבועית קבועה מצמצמת את כל השרשור לשאלה אחת: השבוע יש בעיה?
· 2 דק׳ קריאה
מחירון שמוכר בשבילך: מה לשים ראשון ומה למחוק
הפריט הראשון קובע מול מה נמדד כל השאר, ו״החל מ־״ הוא הניסוח שהכי מרתיע מלקבוע. שינוי בסדר עולה אפס.
· 3 דק׳ קריאה
יומן למורי נהיגה: איך מנהלים שיעורים, ביטולים וחבילות מתוך הרכב
תלמיד לרכב פרטי לוקח 28 שיעורים לפחות, כלומר עשרות תיאומים לכל תלמיד. איך שומרים על יומן אחד בזמן נהיגה, וכמה מותר להשאיר מחבילה שבוטלה.
· 3 דק׳ קריאה
הברזות בקליניקה פרטית: מה באמת מוריד אותן ומה רק נשמע טוב
תזכורת עם כפתור ביטול הופכת הברזה שקטה לשעה שעוד אפשר למכור. ומקדמה: בעסקה מרחוק מותר להשאיר רק את הנמוך מבין 5% מהעסקה או 100 ₪, ולכן היא מרתיעה ולא מפצה.
· 3 דק׳ קריאה
תזכורות בוואטסאפ: למה הודעה נדחית, ואיך לנסח אחת שתעבור
מטא מסווגת כל תבנית לשירותית או שיווקית, ובודקת כל שפה בנפרד. אותה הודעה בדיוק יכולה לעבור בעברית ולהידחות באנגלית.
· 3 דק׳ קריאה
לקוחה הבריזה: מה עוזר באמת, ומה רק מרגיש כמו פתרון
מקדמה חותכת הברזות יותר מכל כלי אחר, ותזכורת יום לפני עוזרת פחות ממה שנדמה. וזה מה שחוק הגנת הצרכן מרשה לך לגבות בפועל.