מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: יולי 2026
1. מי אנחנו
Glowafy היא מערכת זימון תורים לעסקי שירות, הפועלת בכתובת glowafy.app ובאתרי הזמנות ייעודיים של העסקים המשתמשים בה. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ומה הזכויות שלכם.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
בעלי עסקים: פרטי העסק, שם, טלפון ופרטי התחברות. לקוחות של עסקים: שם, טלפון ופרטי התורים שנקבעו. פונים אלינו: הודעות שנשלחות למספר הוואטסאפ או לכתובת המייל של הפלטפורמה. וכן נתוני שימוש טכניים הנדרשים לתפעול תקין.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
להפעלת המערכת: ניהול תורים, שליחת אישורים ותזכורות, מענה לפניות, אבטחה ושיפור השירות. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
4. הודעות וואטסאפ
הודעות (אישורים, תזכורות והתכתבויות) נשלחות באמצעות WhatsApp Business Platform של Meta. הודעות שנשלחות למספר הפלטפורמה נשמרות אצלנו לצורך מתן מענה ושירות.
5. ספקי משנה
המידע מאוחסן ומעובד אצל ספקי תשתית מוכרים: Supabase (מסד נתונים), Railway (אירוח), Cloudflare (אבטחה ותעבורה) ו-Meta (וואטסאפ). כל ספק מחויב להגנת מידע בהתאם לתנאיו.
6. חיבור Google Calendar
עסק יכול לחבר את יומן Google שלו ל-Glowafy כדי שתורים יסתנכרנו אליו. הגישה מוגבלת להיקף calendar.events ומשמשת אך ורק ליצירה, עדכון ומחיקה של אירועי התורים של אותו עסק — איננו קוראים אירועים אחרים ביומן, איננו משתמשים במידע מהיומן לפרסום ואיננו מעבירים אותו לצד שלישי. אסימון הגישה נשמר מוצפן בתשתית שלנו, וניתוק החיבור מהגדרות העסק מבטל את ההרשאה מול Google ומוחק את האסימון. השימוש במידע מ-Google עומד במדיניות Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה-Limited Use.
7. מידע של לקוחות העסקים
כאשר לקוח קובע תור אצל עסק, העסק הוא בעל השליטה במידע ואנחנו מעבדים אותו עבורו בלבד. בקשות עיון או מחיקה לגבי מידע כזה יופנו גם לעסק הרלוונטי.
8. שמירת מידע
המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל או כנדרש לפי דין. ניתן לבקש מחיקה בכל עת.
9. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לכם זכות לעיין במידע שנאסף עליכם, לתקנו או לבקש את מחיקתו. לפנייה: legal@glowafy.app.
11. עדכונים למדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת; הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה.
12. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות: legal@glowafy.app או בוואטסאפ 055-308-1181.